🚚 Nakliye ve İade Prosedürleri

✨ Kusursuz Teslimat Yolculuğu

tasarimcam.com atölyesinde özenle tasarlanan her bir cam eseriniz, size ulaştırılmadan önce son kalite kontrolünden geçer ve darbelere karşı özel olarak güçlendirilmiş ambalajlarla “Kusursuz Teslimat” yolculuğuna başlar.

Sipariş Hazırlık ve Sevkiyat Süreleri:

Ödeme Şekli Hazırlık ve Kargo Süresi Not
Havale/EFT Banka onayı sonrası 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Üretim yoğunluğuna bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.
Kredi Kartı Onay sonrası 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ödemenin sistemimize yansıdığı an itibarıyla süreç başlar.

  • Lojistik Merkezi: Siparişleriniz, İstanbul’daki lojistik merkezimizden yola çıkmaktadır.

  • Önemli: Resmi tatil ve bayram günleri, lojistik süreçlerimiz de mola verdiğinden teslimat sürelerine dahil edilmemektedir.

İletişim ve Bilgilendirme: Bizden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya aksaklık durumunda, üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza anında bilgi verilecektir. Kesintisiz hizmet alabilmeniz için profil bilgilerinizi güncel tutmanız büyük önem taşımaktadır.

Kargo Ücreti Avantajı: tasarimcam.com’dan yapacağınız tüm yurtiçi alışverişlerde, taşıma masraflarını size özel bir hediye olarak biz karşılıyoruz!

Adreste Bulunamama Durumu:

Belirttiğiniz adreste bulunamamanız durumunda, cam eserleriniz size en yakın anlaşmalı kargo şubesine yönlendirilir ve kapınıza bir bilgilendirme notu bırakılır. Paketinizi, kargo şubesinde 3 gün içinde teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde, paketiniz atölyemize geri dönecektir. Geri dönen siparişlerin tekrar gönderiminde doğacak kargo bedeli, alıcı sorumluluğundadır.

⏳ Stok ve Tedarik Durumu

tasarimcam.com online bir tasarım atölyesi olduğu için, nadiren de olsa stoklarımızın anlık talepler karşısında yetersiz kalması mümkündür.

  • Sipariş onayınız, size gönderilen teyit e-postası ile kesinleşir.

  • Sipariş ettiğiniz bir ürünün stoğu tükendiyse, tahmini üretim süresini belirten ayrı bir e-posta alacaksınız.

  • Online ödemesini yaptığınız ve stokta kalmayan özel ürünlerin hazırlanması en fazla 30 gün sürebilir (minimum 4 gün). Bu süre zarfında ürün size ulaştırılamazsa, yapılan ödeme gecikmeksizin tarafınıza eksiksiz olarak iade edilir.

🔄 Değişim ve İade Süreçleri

Yasal hakkınız olan 14 günlük cayma süresi bulunmaktadır, ancak ürünlerimizi denemeniz için size kolaylık sağlamak amacıyla, teslimattan sonraki 7 gün içinde iade talebinizi başlatabilirsiniz.

Özel Cam Ürünlerimize Dikkat: Kişiye özel olarak üretilen, ölçüye kesilen veya isme/tarihe özel tasarlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır (Tüketici Kanunu 15/1-c maddesi gereğince).

İade Koşulları:

İade Sebebi Ürün/Kargo Ücreti Sorumluluk
Bizden Kaynaklanan Kusur (Kırık, hasarlı, teknik kusur) Ürün bedeli ve geri gönderim kargo ücreti tamamen iade edilir ya da masrafsız yeni ürünle değişim yapılır. tasarimcam.com
Fikir Değişikliği (“Beğenmeme” veya yanlış sipariş) Yalnızca ürünün kendi bedeli iade edilir. Kargo bedeli iadesi yapılmaz. Alıcı

Önemli Kural: İade edilecek cam ürünün, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.